Condiciones Generales de Venta
Última actualización: 26 de junio de 2026
1. Identificación del prestador
El servicio es prestado por Joaquín Maltes Fermandois, en calidad de Entrepreneur Individuel (empresario individual conforme al derecho francés).
- SIRET: 523 512 564 00049 (SIREN: 523 512 564).
- Domicilio: 49 Route de la Croix, 71800 Dyo, Francia.
- Correo de contacto: hola@momentagift.com
- Sitio web: momentagift.com
En adelante, el "Prestador". El cliente profesional que contrata el servicio se denomina el "Cliente".
2. Objeto
Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que el Prestador pone a disposición del Cliente, en modo SaaS (software como servicio), la plataforma Momenta Gift, que permite al Cliente crear y gestionar su propia tienda de gift cards digitales (creación de experiencias y gift cards, página de venta, emisión, canje, panel de gestión y funciones asociadas).
3. Aceptación de las CGV
La suscripción al servicio y/o su utilización implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV por parte del Cliente. Salvo acuerdo particular firmado entre las partes, estas CGV prevalecen sobre cualquier condición general o particular del Cliente.
4. Naturaleza del servicio y rol de las partes
Momenta Gift es una herramienta tecnológica que permite al Cliente comercializar sus propios gift cards. El Prestador no es el vendedor de las experiencias ni de las gift cards, no es parte en la relación contractual entre el Cliente y sus consumidores finales, y no interviene en la prestación de los servicios o experiencias adquiridos por dichos consumidores.
El cobro de las gift cards a los consumidores finales se realiza a través de la pasarela de pago propia del Cliente (por ejemplo, Webpay/Transbank), a nombre del Cliente. El Prestador no recibe, custodia ni intermedia esos fondos. El Cliente es el único responsable frente a sus consumidores finales en materia de entrega, validez y canje de las gift cards, reembolsos, atención al cliente, así como del cumplimiento de la normativa que le resulte aplicable (entre otras, en Chile, la normativa de protección al consumidor y las obligaciones tributarias y de emisión de documentos).
5. Suscripción, precios y pago
- El acceso al servicio se contrata mediante una suscripción según el plan elegido por el Cliente.
- El precio aplicable es el indicado al Cliente en el momento de la contratación del plan. Los importes se entienden conforme a la moneda y la periodicidad (mensual o anual) señaladas en dicho momento.
- El pago de la suscripción se gestiona a través del proveedor de pagos del Prestador (Stripe). La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales salvo cancelación conforme a la cláusula 6.
- Los impuestos aplicables se añadirán cuando corresponda, según la normativa vigente.
- El impago habilita al Prestador a suspender o resolver el servicio conforme a la cláusula 11.
6. Duración, renovación y cancelación
La suscripción se contrata por el periodo indicado en el plan y se renueva de forma tácita por periodos sucesivos equivalentes. El Cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su cuenta o escribiendo a hola@momentagift.com; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso ya facturado, sin derecho a reembolso del periodo iniciado, salvo disposición imperativa en contrario.
7. Obligaciones del Cliente
- Facilitar información veraz y mantener actualizados sus datos y los de su establecimiento.
- Custodiar sus credenciales de acceso y responder del uso que se haga de su cuenta.
- Utilizar el servicio de forma lícita y conforme a su finalidad, sin vulnerar derechos de terceros.
- Disponer de los derechos sobre los contenidos (textos, imágenes, marcas) que cargue en la plataforma y responder de ellos.
- Gestionar su propia pasarela de pago y cumplir la normativa aplicable a su actividad y a su relación con los consumidores finales.
8. Disponibilidad y soporte
El Prestador realizará sus mejores esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible (obligación de medios), pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido y libre de errores. El Prestador podrá realizar tareas de mantenimiento o evolución del servicio, procurando minimizar su impacto. El soporte se presta por correo electrónico en hola@momentagift.com.
9. Propiedad intelectual
La plataforma Momenta Gift, su software, su diseño y sus elementos son propiedad exclusiva del Prestador o de sus licenciantes. El Prestador concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo, personal e intransferible, limitado a la duración de la suscripción. Los contenidos cargados por el Cliente siguen siendo de su titularidad; el Cliente concede al Prestador una licencia limitada para alojarlos y mostrarlos en el marco de la prestación del servicio.
10. Responsabilidad
Al tratarse de una relación entre profesionales, la responsabilidad del Prestador se limita a los daños directos y probados derivados de su incumplimiento, y no podrá exceder, en su conjunto, de los importes efectivamente pagados por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad. Quedan excluidos los daños indirectos (lucro cesante, pérdida de datos, de clientela o de ingresos). El Prestador no responde de los incumplimientos del Cliente frente a sus consumidores finales ni de fallos imputables a terceros (pasarela de pago, proveedores de infraestructura, redes) o a casos de fuerza mayor.
11. Suspensión y resolución
El Prestador podrá suspender o resolver el acceso al servicio, previo aviso cuando sea razonablemente posible, en caso de impago, de uso indebido o ilícito de la plataforma, o de incumplimiento grave de estas CGV por parte del Cliente.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Respecto de los datos de los consumidores finales tratados a través de la plataforma, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y el Prestador como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
13. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que tenga acceso con motivo de la relación contractual, durante su vigencia y tras su finalización.
14. Modificación de las CGV
El Prestador podrá modificar las presentes CGV. La versión aplicable es la publicada en momentagift.com en la fecha de contratación o de renovación. Los cambios sustanciales se comunicarán al Cliente con antelación razonable.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Cualquier controversia relativa a su validez, interpretación o ejecución será sometida, a falta de acuerdo amistoso, a la competencia de los tribunales franceses del domicilio del Prestador, sin perjuicio de las normas imperativas que pudieran resultar aplicables.
16. Contacto
Para cualquier consulta relativa a estas CGV: hola@momentagift.com.